泸州12345市长热线通过泸州市委群工局、泸州市电子政务中心、中国电信泸州分公司的共同努力，泸州市12345市长热线系统硬件建设、软件调测、座席人员及全市各部门培训等于2016年3月31日全面到位，4月1日正式割接运营。新系统投入使用后，由于其功能强大，政府为市民提供了更方便的服务渠道，也使市民与政府的联系更加方便。

         12345市长热线是政府利用计算机网络技术将市级部门和区县政府及相关企事业单位共同组建的工作系统。泸州12345市长热线通过电话、电子邮件、微信、微博、移动APP以及互联网各种渠道，接受市民对政府、政府部门以及提供公共服务的行业、单位工作的咨询、意见、建议、批评、投诉和非紧急性求助。