成都丰窝科技宜宾12345市民服务热线运营中心 ，设立于四川省宜宾市翠屏区南岸东区建国路12号中国电信宜宾分公司15楼，拥有600平米办公场地，设有坐席厅、多功能厅（含指挥调度、会议、培训、观摩多功能厅）、管理办公室、值班室等。目前拥有员工50余名，包括：坐席受理、指挥调度、质检、回访、中心管理、技术保障等团队等，保障7*24小时持续为市民服务。
         宜宾市12345市民服务热线是西部地区第一个整合了政府100多条123XX和9XXXX电话的城市热线，自2015年1月1日正式成立以来，平均每天通过电话（0831-12345）、12345门户网站（http://12345.yb.gov.cn/ ）、微信、微博、留言、传真、短信等方式受理市民的诉求1000余件。
         “中心”主要职责为：坚持“亲民、利民、便民”，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，贯彻宜宾市12345市民服务平台建设的总体思路——“12345，有事找政府”，即：围绕一个目标，构建两套系统，强化三大功能，键全四项机制，畅通五种渠道。
         系统开通后，宜宾市市长（徐进）多次到中心检查指导工作；省政务中心主任带队，先后3次到宜宾12345中心参观考察；省内外兄弟城市学习考察队伍也很多，截止2016年3月份，中心接待各地考察团队超过30个。
         1：一个目标：回应群众诉求，方便百姓生活
         2：两套系统：市民热线服务系统、市民自助服务系统
         3：三大功能：集中受理、指挥协调、监督评价
         4：四项机制：中心受理机制、部门办理机制、监督考核机制、运维保障机制
         5：五种渠道：市民互动渠道：电话、网站、微信、微博、移动APP