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 宜宾市政府副市长张健莅临市12345市民服务热线中心调研指导工作

 

2020年6月3日,宜宾市政府副市长张健同志在市政府副秘书长李林和市委网信办、市政务服务非公经济局、中国电信宜宾分公司有关负责人陪同下,莅临市12345市民服务热线中心调研指导工作。

 

张健同志一行先后来到12345市民自助服务终端区、市民服务平台文化展示区和热线座席服务区参观体验,看望慰问12345市民服务热线话务座席人员,并详细了解12345市民服务平台建设和运行管理等相关工作情况,对12345热线整合、话务情况、信件办理流程、知识库建设等情况进行了逐项了解。

 

通过实地调研和听取相关工作汇报,张健同志对宜宾市12345市民服务热线走在全国政务服务热线前列等取得的突出工作成绩给予了充分肯定,并强调指出,12345市民服务热线要始终围绕“群众满意”工作目标,始终坚持“回应群众诉求,方便百姓生活”理念,不忘初心,砥砺奋进,扎实开展好各项服务工作,全面畅通市民诉求渠道。在今后的工作中,要做好长远规划,挖掘数据潜能,全面提升全国一流市民服务平台建设工作实效和大数据分析能力,进一步让人民群众满意,为市委市政府决策做好支撑,努力为加快建成全省经济副中心作出新的更大贡献。

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张健(右二)一行现场了解座席办公流程

 

 

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