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巴中市便民热线纾民困 受助群众赠锦旗
8月30日，市民陆先生来到巴中市民之家，送上一面“爱民惠民为民，用心贴心暖心”的锦旗，对巴中12345政务服务便民热线用心帮民困、贴心解民忧表示感谢。
8月7日，陆先生向热线反映铁佛镇至巴中的客运班线车辆，由于客源少，本就经营困难，但相关部门却批复新增运营车辆，认为不合理。热线受理人员详细记录陆先生反映的问题，并第一时间形成工单转至市交通运输局进行调查处理。相关部门接单后，高度重视，通过召开座谈会宣讲政策法规，广泛听取客运经营者意见，并决定对新增班线车辆问题再次进行调研论证，在此期间，暂缓办理相关业务，待相关调研论证工作完成后，再予以研究。
热线自2017年1月上线运行以来，累计受理企业群众诉求148.95万件，群众满意率97.3%，赢得了群众的广泛信任和好评。
